入境事務處宣布，在其微信官方帳號內增設1868微信求助熱線，並在入境處流動應用程式內增設1868聊天機械人，讓身在香港境外遇事的香港居民向入境處協助在外香港居民小組求助。

入境處提醒市民，1868微信求助熱線和1868聊天機械人旨在協助身處境外且需要援助的香港居民，不適用於一般查詢。如有其他查詢，可致電2824 6111或發電郵至enquiry@immd.gov.hk。