文化體育及旅遊局高度關注Cityline印製的部分Coldplay: Music of the Spheres World Tour演唱會門票有資料出錯，已立即要求Cityline快速和妥善處理，確保購票者的體驗不會受損。

局方得悉Cityline已提出多項補救安排，包括在香港和內地增加換票點、延長換票時間至演出前，以及退回受影響購票者的手續費，以回應受影響人士的訴求。